Estamos buscando un Gestor/a de Cobros altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de administrar y realizar la gestión de cobros de forma efectiva, maximizando la recuperación de deudas y manteniendo una relación positiva con los clientes. Debe poseer altas habilidades de comunicación, ser capaz de negociar y resolver conflictos, y tener un enfoque orientado a resultados.
Responsabilidades:
- Realizar llamadas telefónicas a los clientes con pagos pendientes para recordarles sus obligaciones y establecer acuerdos de pago.
- Proporcionar información clara y precisa sobre los importes adeudados, los plazos de pago y las opciones disponibles para la resolución de la deuda.
- Negociar y llegar a acuerdos de pago viables y realistas con los clientes, teniendo en cuenta su capacidad financiera y las políticas de la empresa.
- Resolver disputas o problemas relacionados con la deuda de manera efectiva y satisfactoria para ambas partes.
- Registrar y mantener actualizada toda la información relevante sobre las comunicaciones y acciones tomadas con los clientes en nuestros sistemas informáticos (CRM).
- Trabajar en colaboración con otros departamentos internos, como el departamento de back office, legal o financiero, para resolver asuntos relacionados con el cobro de deudas.